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奥运会志愿者礼仪规范-奥运会志愿者礼仪

tamoadmin 2024-10-17
1.志愿者服务应该注意哪些礼仪要求?2.我需要几个关于志愿者礼仪的问题,我对这方面不太懂3.志愿者仪态礼仪知识(2)4.世博礼仪志愿者要去吗?我已工作志愿者服务

1.志愿者服务应该注意哪些礼仪要求?

2.我需要几个关于志愿者礼仪的问题,我对这方面不太懂

3.志愿者仪态礼仪知识(2)

4.世博礼仪志愿者要去吗?我已工作

志愿者服务应该注意哪些礼仪要求?

奥运会志愿者礼仪规范-奥运会志愿者礼仪

北京奥运会、残奥会志愿者通用培训试点包括四种类型,即残奥会志愿者通用培训试点、驾驶员志愿者通用培训试点、北京高校志愿者通用培训试点和区县志愿者通用培训试点。就这些培训项目,本栏目将陆续为您介绍,并约请专家评点。

通用培训之残奥会志愿者服务礼仪

2008年8月和9月的北京,将先后有两次同样精彩的演出,届时全世界的目光都会集中到这里。较之于夏季奥运会,残奥会具有更加突出人文精神的特点。残疾人作为社会生活中的一个特殊群体,需要得到更多的关注和尊重。这在残疾人数量空前集中的北京残奥会期间显得尤为重要。这就决定了残奥会志愿者在上岗前需要进行更多的培训。让来自不同国家和地区的残疾人,在各种不同场合下都可以感受到得体礼貌的关注和尊重,从而展现中华文明古国的魅力和风范,也是我们举办奥运会的初衷。

志愿者礼仪

志愿者的礼仪水准绝不仅仅代表志愿者本人,更代表了奥运会东道国的总体水准。志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面:

■体态礼仪

■仪容仪表仪态礼仪

■上下级礼仪

■团队合作礼仪

■公共礼仪

■语言礼仪

■志愿者的礼仪禁忌

残奥会赛场礼仪

■尊重国旗

1.升旗时所有在场人员都要肃立、端正。

2.面向国旗行注目礼时神态要庄严。

3.升旗仪式时要保持安静。

■尊重各国运动员

■了解各类赛事应遵循的基本礼仪规则。

我需要几个关于志愿者礼仪的问题,我对这方面不太懂

我觉得你可以问,做志愿者是有偿好还是无偿好?需不需要把做志愿者的时间记录在案?当别人在问到志愿者相关工作单位,相关学校时要不要如实回答?至于礼仪问题,我觉得没什么太多要求,就是有统一的袖标,还有帽子。待人和蔼,遵守章程,不违规,不和人起冲突。也就这些了,我做志愿者的时候没有太多要求,因为每个行业不一样,总之遵守主办方的规定就好了。

志愿者仪态礼仪知识(2)

志愿者仪态礼仪知识大全

 3、服务工作中几种常用的坐姿

 ①“正襟危坐”式。适用于最正规的场合。主要要求是:上身与大腿、大腿与小腿,都应当形成直角,小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部,都要完全并拢。

 ②垂腿开膝式。它多为男性所用,亦较为正规。主要要求是:上身与大腿、大腿与小腿皆为直角,小腿垂直于地面。双膝分开,但不得超过肩宽。

 ③双腿斜放式。适于穿裙子的女士在较低处就座所用。主要要求是:双腿首先并拢,然后双脚向左或向右侧斜放,一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。

 ④双脚交叉式。它适用于各种场合,男女皆可选用。主要要求是:双膝先要并拢,然后双脚在踝部交叉。需要注意的是,交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不宜向前方远远地伸出去。

 ⑤需要特别指出的是,如需在迎宾或庆典活动中身着旗袍时。最好不坐,如要坐切记勿使旗袍后片拖地。

 4、九种犯规的坐姿

 ①双腿叉开过大。

 ②架腿方式欠妥,如将一条小腿横架在另一条大腿上的“二郎腿”。

 ③双腿直伸出去。

 ④将腿放上桌椅。

 ⑤双手抱在腿上。这是一种惬意、放松的休息姿势,在工作之中不可取。

 ⑥将手夹在腿间。这一动作显得胆怯或害羞。

 ⑦腿部抖动摇晃。这不仅会令他人心烦意乱,而且也会给人以极不安稳的印象。

 ⑧脚尖指向他人。这做法是非常失礼的。

 ⑨脱鞋脱袜或以手触摸脚部。

 (四)蹲姿规范

 志愿者在工作中通常不采用蹲姿,只有遇上了下述几种比较特殊情况,才允许酌情采用蹲的姿势。

 1、整理工作环境。在需要对自已的工作岗位进行收拾、清理时,可采取蹲的姿势。

 2、给予客人帮助。需要以下蹲之姿帮助客人时,可以这样做。

 3、提供必要服务。如当客人座处较低,以站姿为其服务既不文明、不方便,又显高高在上、失敬于人。

 4、捡拾地面物品。

 在服务中确有必要采用蹲姿时,通常可以采用高低式蹲姿。主要要求是:下蹲之时,左脚在前,右脚稍后。左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地,脚跟提起。此刻右膝须低于左膝,右膝内侧可靠于小腿的内侧,形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿,男性则可适度地将其分开。臀部向下,基本上以右腿支撑身体。

 (五)手姿规范

 1、手姿的基本原则

 ①使用规范化的手势。

 ②注意区域性的差异。即注意不同的地域、民族“手语”的差异。

 ③手势宜少忌多。

 2、引导及指示的手姿

 ①横摆式。即右手臂向外侧横向摆动抬自腰部或齐胸的高度,指尖指向被引导或指示的方向。它多适用于请人行进或为人指示方向。

 ②直臂式。它也要求右手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方。与前者不同的是,它要将手臂抬至肩高,而非齐胸。它适用于引导方位或指示物品所在之处。

 ③曲臂式。它的做法是右手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下。请人进门时,可采用此方式。

 ④斜臂式。右手臂由上向下斜伸摆动。多适用于请人就座。

 以上四种形式,都为使用右手。且五指自然并拢,掌心向上。左手臂此时最佳的位置,应为垂在身体一侧,或背于身后。

 3、递接物品的手姿

 递送物品时,应注意的问题有:

 ①双手为宜。双手递物于人最佳。不方便双手并用时,也要采用右手。以左手递物,通常被视为失礼之举。尤其是对亚洲国家的客人。

 ②递于手中。递给他人的物品,以直接交到对方手中为好。不到万不得已,最好不要将所递的物品放在他处。

 ③主动上前。若双方相距过远,递物者理当主动走近接物者。假如自己坐着的话,还应尽量在递物时起身站立为好。

 ④方便接拿。在递物于人时,应为对方留出便于接取物品的地方,不要让其感到接物时无从下手。将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面面对对方。

 ⑤尖、刃内向。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时,切勿以尖、刃直指对方。合乎服务礼仪的做法是,应当使其朝向自己,或是朝向他处。

 ⑥接取物品时,主要应注意的是:应当目视对方,而不要只顾注视物品,一定要用双手或右手,绝不能单用左手。必要时,应当起身而立,并主动走近对方。

 4、敬茶的手姿

 敬茶时应双手,右手握住杯耳,左手垫于杯底,把茶杯置于客人座位的右上方,并注意把杯耳朝向客人的右边,同时右手五指并拢,指尖朝下,做一个“请用茶”的示意。

 5、展示物品的手姿

 志愿者在工作中如需要将物品向他人进行展示时,有三点注意事项。

 ①便于观看。要将被展示之物正面面对对方,举至一定的高度,并令其所用的时间能让观众感到满足。当四周皆有观众时,展示物品还须变换不同角度。

 ②操作标准。展示物品时,不论是口头介绍还是动手操作,均应符合有关标准。解说时,要口齿清晰,语速舒缓。动手操作时,则应手法干净、利索,速度适宜,并经常进行必要的重复。

 ③手位正确。在展示物品时,手位的共同之处,是应使物品在身体一侧展示,不宜挡住本人头部。具体而言,一是将物品举至高于双眼之处。这一手位适于被人围观时采用。二是将物品举至双臂横伸时,自肩至肘之处,其上不过眼部,下不过胸部,这手位易于给人以安定感,便于他人看清展示之物。

 (六)表情神态规范

 表情神态,指的是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情,所表现出来的神情态度。志愿者在服务过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。

 l、眼神

 志愿者在服务过程中,难免要与服务对象进行目光的交流,此时,特别要注意注视对方的部位。依照服务礼仪的规定,在注视对方面部时,一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为好,表示全神贯注和洗耳恭听。在问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道别或与人道别时,皆可采用这样的注视方式。但是,时间上不宜过久,否则双方都会比较难堪。

 当与服务对象相距较远时,一般应以对方的全身为注视之点。在站立服务时,往往有此必要。

 此外,在服务工作中,有时也会因为实际需要,而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如,在递接物品时,应注视对方手部,不过在无此必要时,最好不要这么做。特别需要说明的是,如果没行任何理由,而去注视打量服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿,都是失礼的表现。

 2、笑容

 服务时要满面笑容,主要意在为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围,同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。因此,服务中要保持微笑,善于微笑。

 微笑的基本做法是:先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下,轻轻一笑。但在问候、致意、与人交谈时,以露出上排八颗牙齿的'笑容比较亲和。

志愿者仪态礼仪知识 篇2

 一、形体语言

 全世界的人都借助示意动作,有效地进行交流。最普遍的示意动作,是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作,至少你可以辨别什么是粗俗的,什么是得体的。使你在遇到无声的交流时,更加善于观察,更加容易避免误解。

 1、目光(用眼睛说话)

 在公事活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分,这个三角以双眼为底线。上顶角到前额。洽谈业务时,如果你看着对方的这个部位,会显得很严肃认真,别人会感到你有诚意。在交谈过程中,你的目光如果是中落在这个三角部位,你就会把我谈话的主动权和控制权。

 在社交活动中,也是用眼睛看着对方的三角部位,这个三角是以两眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间,当你看着对方这个部位时,会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。

 2、微笑

 微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围,可以反映本人高超的修养,待人的至诚。

 微笑有一种魅力,它可以时强硬者变得温柔,使困难变容易。微笑是人际交往重的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心,不要假装。

 3、握手

 它是一种常见的“见面礼”,貌似简单,却蕴涵着复杂的礼仪细节,承载着丰富的交际信息。比如:与成功者握手,表示祝贺;与失败者握手,表示理解;与同盟者握手,表示期待;与对立者握手,表示和解;预悲伤者握手,表示慰问;与欢送者握手,表示告别,等等。标准的握手姿势应该是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意:这个方法,男女是一样的!在中国很多人以为女人握手只能握她的手指,这都错误的!

 在社交场合,行握手礼时应注意以下几点

 1、上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相我。

 2、长辈与晚辈之间,长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握。

 3、男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握。

 4、人们应该站着握手,不然两个人都坐着。如果你坐着,有人走来和你握手,你必须站起来。

 5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握着不放,又未免让人尴尬。

 6、别人伸手同你握手,而你不伸手,是一种不友好的行为。

 7、握手时应该伸出右手,决不能伸出左手。

 8、握手是不可以把一只手放在口袋。

 二、正确体态

 体态无时不存在于你的举手投足之间,优雅的体态是人有教养,充满自信的完美表达。美好的体态,会使你看起来年轻的多,也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流,你定会受益匪浅。

志愿者仪态礼仪知识 篇3

 服务人员在工作中的表情神态如何,在服务对象看来,往往与其职业素质、礼仪水准与工作态度直接相关。

 在许多国家的服务礼仪中,服务行业在对其从业人员进行岗前培训中,微笑往往被列为重要的培训科目之一。

 在人际交往中,站姿是一个人全部仪态的根本。站姿不美,其他姿势也是无法做到优美典雅。因此,在一般情况下,服务人员应当采用标准站姿。服务人员在工作中行走时,尤其是当自己行进的姿势有目共睹时,务必要符合礼仪规范的要求,做到既优雅稳重又保持正确的节奏。

 服务人员在采取蹲姿服务时,应当掌握规范的下蹲姿,而不可给服务对象留下不文明的印象。在一般情况下,不允许服务人员在服务岗位上采取坐姿。如果在服务的过程中需要自己采取作姿时,也必须自觉地采用正确的坐姿。

 服务人员在做手势时,要讲究柔美、流畅,避免僵硬板、缺乏韵味。同时配合延伸、表情和其他姿态,使手势更显得协调大方。

 一、表情

 1、待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意

 二、眼神的运用

 1、注视对方的双眼:注视对方的双眼,即可以表示自己对对方全神贯注,又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别,皆应注视对方的双眼。但是,时间上不宜时间过久,否则双方都会比较尴尬。

 2、对方的面部:与服务对方交谈时,可以以对方的整个面部为注视区域。注视他人的面部时,最好不要聚焦于一处,而且三点柔视为宜。在工作岗位上接待服务对象时,注视对方的面部是最为常用的。

 3、对方的全身:同服务对象相距较远时,服务人员一般应当以对方的全身为注视点在站立服务时,往往会有此必要。

 4、对方的局部:服务人员在工作中,往往会因为实际需要,而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如:在接递物品时,应注视对方的手部。特别需要说明的是,如果没有任何理由,而去注视打量服务对象的头顶部、胸部、臀部或大腿都失礼的表现。当对方是异性时,注视那些“禁区”,还会引起对方的强烈反感。

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世博礼仪志愿者要去吗?我已工作

如果你现在的工作是国企或者事业单位,当然可以去,和领导打个报告,肯定能批下来。工资也有,不会扣你工资的。

如果你在民营,私营老板那里打工,肯定不要去。否则回来后不仅工资没有,而且连工作都没有了。私人老板都黑啊,不可能容忍你请假那么长时间。多半不批准要不一批准就让你走人了。呵呵。